ゴール後に写真を探すときは、まず事前にフォトパッケージを買ったか確認します。買っていればコードの確認、買っていなければ大会ページで写真の販売状況を確認、という順番です。
事前購入した人はチケットでコードを確認する
- HYROXの注文で、写真パッケージを購入したことを確認する。
- 対象の出場チケットに参加者情報を登録し、登録済みのチケットをダウンロードする。
- チケットにある Sportograf Order-ID を控える。
- Sportografで対象大会と写真を探し、引き換え時にコードを入力する。
日本大会向けの公式案内では、登録済みチケットに記載されたOrder-IDを引き換えに使うと説明しています。メールが見つからない場合も、まずチケットを確認できます。コードやチケットのバーコードは公開せず、必要な相手だけに共有してください。
コードや写真が見つからないとき
| 困っていること | 最初に見る場所 |
|---|---|
| コードが見当たらない | 写真の購入明細と、参加者登録後に取り直したチケット |
| 友人がまとめて買った | 購入者の注文と、自分が出場した券の登録状況 |
| 写真一覧に大会が出ない | Sportografの大会名・都市・開催年と、写真の公開状況 |
| 事前購入していない | Sportografの該当大会にあるレース後購入の案内 |
購入済みでコードが確認できない場合は、大会名と注文情報を手元に置き、公式サポートへ相談します。
レース後に買う場合は対象大会の販売画面を見る
公式サポートは、事前購入していない場合もSportografでレース後に購入できると案内しています。価格、通貨、対象写真は購入画面で確認してください。Relayは撮影対象の識別が難しく、レース後に購入できない場合があると案内されています。
写真とあわせて自分のレースを振り返るなら、完走タイムと区間記録の探し方も確認できます。